Politique de remboursement

A legislação portuguesa determina que produtos perecíveis como carne fresca e congelada, por serem suscetíveis de rápida deterioração, em geral não podem ser devolvidos pelo motivo de simples arrependimento, a não ser em casos de defeito de fabrico, má conservação ou incumprimento contratual na venda à distância.

A devolução de carne fresca ou congelada só é obrigatória por parte do comerciante se o produto apresentar defeito, estiver impróprio para consumo ou não corresponder ao que foi contratado (por exemplo, carne entregue em mau estado ou diferente do encomendado).

Em vendas à distância (por exemplo, compras online), o direito de livre resolução (14 dias após receção) não se aplica a produtos suscetíveis de rápida deterioração como carne fresca e congelada, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea d) do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Logo, recomendamos a sua verificação logo após de receber a mercadoria estado original, com embalagens e etiquetas

Todos os custos de devolução são a cargo do cliente, apenas se o produto estiver com algum defeito. O reembolso será realizado no prazo de 1-2 dias, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após reclamação por escrito para o e-mail encomendas.online@cerradoverde.pt, no caso de se verificar em alguma inconformidade na hora da receção da encomenda.